疑問1：小姐！我今天要抽血，到現在連一口水都不敢喝呢﹗
答：抽血檢查，喝白開水止渴是不會影響檢驗結果的；但您今天除了抽血以外若還有其他科別檢查（最常見有超音波檢查或需麻醉的檢查），就要注意是否有一份檢查注意事項說明單，是不是有規定▁不可喝水。
疑問2：小姐！我的檢驗單忘了帶（找不到﹑不見了），怎麼辦？
答：您的檢驗單若已批過價了，可以至檢驗科抽血櫃檯或轉診櫃檯，給服務人員您的身份字號及大概哪時候開的檢驗單，櫃檯服務人員即可從電腦資料中幫您查到要檢查的項目，替您補單，便可以抽血檢查；若您的檢驗單沒批過價，就只能找替您看病的醫師旁邊的跟診護士小姐幫您從您的病歷查詢，替您補單，您拿小姐給您的檢驗單批價，就可以至檢驗科抽血檢查。不過這些補救程序較耗費人力，也會影響工作效率，也請大家好好保存您相關的檢查資料。
疑問3：小姐！我這個抽血檢查是不是要空腹？
答：事實上，在我們的檢驗單上需空腹或有特別規定的檢查項目均有備註，您可以檢查一下您的檢驗單；其他未特別規定的檢查是不受影響；除了極少數人具有遺傳性家族性高血脂症，會因吃了東西後，因脂肪代謝異常，造成血液極度混濁而干擾某些檢驗的反應結果，需儘量空腹檢查；否則大部份的人只要是非檢驗單中特別規定的檢查項目均不受影響；再者也需要您注意抽血的同一天是否有其他科別的檢查需空腹。
疑問4：小姐！我今天抽血後馬上要看醫生，要不要回這裡拿報告？要等多久才有報告？
答：檢驗報告完成，經醫檢師驗證後，在看診診間同一時間即立即列印結
果，同時也可從電腦資料中查到您的報告，您是不用回抽血櫃檯拿報告的；現在檢驗報告在75分鐘內完成;以前檢驗結果在抽血後60分鐘內給報告，因抽血時間紀錄較有爭議（沒有確實的時間紀錄），造成查詢報告的電話常未間斷過﹑也有不少的爭執，這些都干擾檢驗進度的進行，因此92.09.09起規定回診報告時間為75分鐘，75分鐘乃自檢驗單收件至報告完成的時間（電腦均有時間紀錄），這並不表示現在比以前多了15分鐘，主要是以前抽血等候時間沒算進去，因而我們在91.10.09~10.25做過抽血等候時間調查，共2536人平均為6.9分鐘,平均抽血時間為3分鐘,而且89年檢驗回診率約為45％，現在為58.15％（門診回診.急診.病房…），在回診率增加13％狀況下我們仍秉持減少您看診來回奔波之辛勞,以提供醫師您當時狀況,做正確診斷,給予您最適當的治療。
疑問5：小姐！我今天想到醫院抽血.打針(化療.MRI…)就開始頭暈，可是不來也不行?
答：醫院所有醫護人員均能感受您們需常常到醫院抽血.打針的恐懼,為減輕您的痛苦與壓力,我們特別為您增設手上留置軟針的服務,方便您打針.抽血,這項服務需特別消毒程序與技術,故需護理人員為您處理,您若有此需求,您可以攜帶抽血單至門診治療室報到,護理人員將為您處理,因需軟針留置等耗材,故酌收技術服務費100元。
疑問6：小姐！我在其他醫院已經有病理診斷結果,為什麼您們醫院還要借片再看一次?這樣不就會延誤我治療的時機呢?
答：因為正確的診斷才能做正確的治療,才能對症下藥,因此重新判
斷病人的切片是癌症再諮詢最重要的步驟。在我們的經驗中,曾經過重新判讀後,推翻了原有的判斷或診斷為相同癌症但型別(type)有差異,其治療的方向可就有很大的差異,治療效果就相差很遠了;因此病理諮詢做正確診斷再確認是必要的。
疑問7：小姐！您們抽血為什麼不像其他醫院抽號碼牌看燈號抽血呢?
答：因為我們院旨是尊重病人.重視病人個人隱私,因此不以號碼牌來代表人,也希望有禮貌地稱先生.小姐;雖然有時候聲音不夠大或隔一道牆阻礙了聲音或您正專注其他事情,一時沒聽到我們的叫您的名字,不用擔心,我們都會多叫幾次或走出櫃檯叫;若您暫時離開,我們叫不到您,我們也會把您的檢驗單與抽血管暫放一旁,等您回檢驗櫃檯,告訴櫃檯小姐您的名字,我們就會請您進來抽血。
沒有留言:
張貼留言